Garantie en onderhoud

🛡 Garantie & Reparatie

✔ Onze kwaliteit

Bij Decorazzi leveren we producten van hoge kwaliteit, geschikt voor zowel thuisgebruik als projectinrichting. Elk product wordt met zorg gemaakt en streng gecontroleerd voordat we het verzenden.

🔍 Controleer je bestelling bij ontvangst

Pak je bestelling meteen uit en controleer het product goed:

• Lichte schade aan de verpakking?
  Maak foto's van de doos én controleer het product.
• Ernstige schade aan de verpakking?
  Weiger het pakket en neem direct contact op.
• Product lijkt beschadigd of fout geleverd?
  Meld het binnen 12 uur. Pak het niet verder uit en bewaar de verpakking.

✅ Garantie op je aankoop

Je hebt altijd recht op een goed product – dat is wettelijk geregeld. Voldoet het product daar niet aan? Dan lossen we dat voor je op.

🧱 Behang (maatwerk)

Binnen de garantie:

• Print- of kleurfouten bij levering
• Verkeerd ontwerp of verkeerde maat
• Technische fouten in het materiaal

Buiten de garantie:

• Kleurverschillen bij nabestellingen
• Schade door verkeerd aanbrengen
• Beschadiging door zonlicht, vocht, hitte of scherpe voorwerpen
• Normale veroudering of slijtage

Behang is maatwerk en kan niet worden geretourneerd. Controleer daarom extra goed bij levering.

🧶 Vloerkleden (standaardproduct)

Binnen de garantie:

• Loslatende sierranden (festonrand)
• Fabricagefouten of verkeerde levering

Buiten de garantie:

• Slijtage door normaal gebruik (zoals platgelopen vezels)
• Schade door verkeerd onderhoud, vocht, vuur of hitte

🔧 Reparatie buiten garantie

Ook als je schade hebt die buiten de garantie valt, helpen we je graag.

• Je ontvangt eerst een vrijblijvende prijsopgave.
• Bij akkoord stuur je het product op.
• Laat je het niet repareren of retourneren? Dan rekenen we €65 inspectiekosten.
• Geen akkoord? Dan verwerken we het product op een milieuvriendelijke manier.

🔥 Veilig gebruik

Onze producten zijn brandvertragend, maar niet volledig brandwerend. Vermijd contact met open vuur of extreme hitte.
De brandklasse van elk product staat op de productpagina.

🧼 Onderhoud

Goed onderhoud verlengt de levensduur. Bekijk onze [onderhoudstips] voor schoonmaakadvies, plaatsing en productverzorging.

📎 Tot slot

• Onze garantie valt onder het Nederlands recht.
• Garantie is overdraagbaar bij doorverkoop of als cadeau, mits je het aankoopbewijs bewaart.
• Voor de volledige voorwaarden: zie onze algemene voorwaarden.
• Wil je een product terugsturen? Bekijk dan het retourbeleid.
• Heb je een klacht? Dien deze in via onze klachtenpagina.