Livraison

Chez Decorazzi, nous comprenons l'importance de savoir quand vous pouvez vous attendre à votre commande et comment la suivre. Nous voulons rendre votre processus de commande aussi agréable que possible. Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur nos délais de livraison et le suivi de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?
Pour les commandes aux Pays-Bas, les frais de livraison s’élèvent à 4,95 € par commande. Au sein de l'Union européenne, ils sont de 12,95 €, et pour les livraisons internationales, de 19,95 €.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chez Decorazzi, nous croyons à la fourniture de produits de haute qualité fabriqués spécialement pour vous. Cela signifie que votre papier peint n'est pas fabriqué avant votre commande. Cela nous permet de garantir la qualité et de personnaliser le papier peint selon vos besoins.

Aux Pays-Bas, nous nous efforçons de livrer votre commande à votre domicile dans les 2 à 4 jours ouvrables. Pour les clients en dehors de l'Europe, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.

Pendant les périodes de pointe (comme autour des vacances de Noël) ou en cas de force majeure (incidents avec les transporteurs), il peut prendre plus de temps que vous ne le pensiez.

Si vous avez des questions sur le délai de livraison de votre commande spécifique ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est là pour vous aider et assurer le bon déroulement de votre commande.

Chez Decorazzi, nous visons à satisfaire nos clients et à offrir une expérience de magasinage fluide, du moment de la commande à la livraison de votre commande. Nous espérons que ces informations vous aideront à suivre votre commande et à la recevoir avec plaisir.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous travaillons avec différents transporteurs pour assurer la livraison de votre commande. Les échantillons sont livrés par PostNL. Le papier peint est livré par DPD et les tapis sont livrés par DHL ou Brenger, selon votre adresse de livraison.

Dès que votre commande quitte notre établissement de production ou notre entrepôt et est en route vers vous, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail comprendra un numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Avec ces informations, vous pouvez facilement suivre l'état de votre envoi et voir quand votre commande sera livrée.

De plus, nous vous offrons la possibilité de voir l'état actuel de votre envoi dans votre compte personnel. Accédez simplement à la section "Commandes" dans Mijn Decorazzi, sélectionnez la commande concernée et vous recevrez des informations détaillées sur l'état actuel et la date de livraison prévue.

Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?

Vérifiez le code de suivi de votre colis. Vous pouvez le trouver dans votre boîte de réception ou dans Mijn Decorazzi sous "Commandes".

Vérifiez l'adresse de livraison. Vous pouvez la trouver dans Mijn Decorazzi sous "Commandes".

Vérifiez votre courrier électronique. Avez-vous reçu un message "pas chez vous" ? Alors le colis est chez l'un de vos voisins ou une nouvelle date de livraison a été fixée.

Si vous avez suivi ces étapes et que votre colis n'est pas encore là, attendez un peu car votre colis peut être retardé. Si vous ne l'avez pas reçu après 5 jours, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Préférable dans les 14 jours suivant votre jour de livraison d'origine, ensuite nous chercherons une solution ensemble.

Où sont livrés les articles volumineux ?

Les articles sont livrés jusqu'à juste devant la porte d'entrée. Si vous utilisez des services d'installation, le papier peint ne sera pas seulement déplacé vers l'emplacement d'installation, mais aussi installé. Pour le papier peint, cela signifie le fixer au mur.

Puis-je choisir un créneau horaire ?

Pas encore, mais nous travaillons sur une solution à ce problème.

Remarques supplémentaires:

• Le délai de livraison pour les commandes aux Pays-Bas est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes dans d'autres pays européens, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.
• Si vous avez des questions sur le délai de livraison de votre commande spécifique, veuillez contacter le service clientèle de Decorazzi.
• Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre email de confirmation d'expédition.
• Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours, veuillez contacter le service clientèle de Decorazzi.
• Les articles volumineux sont livrés jusqu'à juste devant la porte d'entrée. Si vous utilisez des services d'installation, le papier peint sera livré et installé.
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