Notre qualité

Chez Decorazzi, nous fournissons des produits de très haute qualité, adaptés à un usage domestique ainsi qu’à l’aménagement de projets. Chaque produit est fabriqué avec soin et rigoureusement contrôlé avant l’expédition.

Vérifiez votre commande à la réception

Déballez immédiatement votre commande et inspectez soigneusement le produit :

• Dommages légers à l’emballage ?
  Prenez des photos du carton et vérifiez le produit.
• Dommages importants à l’emballage ?
  Refusez le colis et contactez-nous immédiatement.
• Le produit semble endommagé ou incorrect ?
  Signalez-le dans les 12 heures. Ne déballez pas davantage et conservez l’emballage.

Garantie sur votre achat

Tous les articles achetés chez nous bénéficient de la garantie légale.
La garantie légale signifie qu’un produit doit être ou faire ce à quoi le consommateur peut raisonnablement s’attendre.
Votre produit ne répond pas à ces attentes ? Nous trouverons une solution.

Envoyez un e-mail à support@decorazzi.com pour signaler votre réclamation, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous aider du mieux possible.

PAPIER PEINT (sur mesure)

Couvert par la garantie :

• Défauts d’impression ou de couleur à la livraison
• Mauvais design ou mauvaises dimensions
• Défauts techniques du matériau

Non couvert par la garantie :

• Différences de couleur lors de commandes supplémentaires
• Dommages dus à une mauvaise application
• Dommages causés par le soleil, l’humidité, la chaleur ou des objets tranchants
• Vieillissement ou usure normaux

Le papier peint est un produit sur mesure et ne peut pas être retourné. Vérifiez donc très attentivement à la livraison.

TAPIS (produit standard)

Couvert par la garantie :

• Bords décoratifs qui se détachent (bord festonné)
• Défauts de fabrication ou livraison incorrecte

Non couvert par la garantie :

• Usure due à une utilisation normale (comme les fibres écrasées)
• Dommages dus à un mauvais entretien, à l’humidité, au feu ou à la chaleur