Unsere Qualität

Bei Decorazzi liefern wir Produkte von sehr hoher Qualität, geeignet sowohl für den Heimgebrauch als auch für die Projekteinrichtung. Jedes Produkt wird mit Sorgfalt hergestellt und vor dem Versand streng kontrolliert.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt

Packen Sie Ihre Bestellung sofort aus und prüfen Sie das Produkt sorgfältig:

• Leichte Schäden an der Verpackung?
  Fotografieren Sie den Karton und kontrollieren Sie das Produkt.
• Schwere Schäden an der Verpackung?
  Verweigern Sie die Annahme des Pakets und kontaktieren Sie uns umgehend.
• Produkt scheint beschädigt oder falsch geliefert?
  Melden Sie dies innerhalb von 12 Stunden. Packen Sie es nicht weiter aus und bewahren Sie die Verpackung auf.

Garantie auf Ihren Kauf

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Käufer vernünftigerweise erwarten darf.
Entspricht Ihr Produkt dem nicht? Dann kümmern wir uns darum.

Senden Sie eine E-Mail an support@decorazzi.com, um Ihre Beschwerde zu melden, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir antworten so schnell wie möglich, um Ihnen bestmöglich zu helfen.

TAPETE (Massanfertigung)

Innerhalb der Garantie:

• Druck- oder Farbmängel bei Lieferung
• Falsches Design oder falsche Masse
• Technische Mängel im Material

Ausserhalb der Garantie:

• Farbabweichungen bei Nachbestellungen
• Schäden durch fehlerhafte Anbringung
• Schäden durch Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Hitze oder scharfe Gegenstände
• Normale Alterung oder Abnutzung

Tapeten sind Massanfertigungen und können nicht zurückgegeben werden. Kontrollieren Sie die Lieferung deshalb besonders sorgfältig.

TEPPICHE (Standardprodukt)

Innerhalb der Garantie:

• Sich lösende Zierkanten (Festonrand)
• Herstellungsfehler oder falsche Lieferung

Ausserhalb der Garantie:

• Abnutzung durch normalen Gebrauch (z. B. plattgedrückte Fasern)
• Schäden durch unsachgemässe Pflege, Feuchtigkeit, Feuer oder Hitze