Onze kwaliteit

Bij Decorazzi leveren we producten van zeer hoge kwaliteit, geschikt voor zowel thuisgebruik als projectinrichting. Elk product wordt met zorg gemaakt en streng gecontroleerd voordat we het verzenden.

Controleer je bestelling bij ontvangst

Pak je bestelling meteen uit en controleer het product goed:

• Lichte schade aan de verpakking?
  Maak foto's van de doos én controleer het product.
• Ernstige schade aan de verpakking?
  Weiger het pakket en neem direct contact op.
• Product lijkt beschadigd of fout geleverd?
  Meld het binnen 12 uur. Pak het niet verder uit en bewaar de verpakking.

Garantie op je aankoop

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voldoet je product daar niet aan? Dan lossen we dat voor je op.

Stuur een email naar support@decorazzi.com om je klacht kenbaar te maken, noteer je bestelcode. Wij reageren zo spoedig mogelijk om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

BEHANG (maatwerk)

Binnen de garantie:

• Print- of kleurfouten bij levering
• Verkeerd ontwerp of verkeerde maat
• Technische fouten in het materiaal

Buiten de garantie:

• Kleurverschillen bij nabestellingen
• Schade door verkeerd aanbrengen
• Beschadiging door zonlicht, vocht, hitte of scherpe voorwerpen
• Normale veroudering of slijtage

Behang is maatwerk en kan niet worden geretourneerd. Controleer daarom extra goed bij levering.

VLOERKLEDEN (standaardproduct)

Binnen de garantie:

• Loslatende sierranden (festonrand)
• Fabricagefouten of verkeerde levering

Buiten de garantie:

• Slijtage door normaal gebruik (zoals platgelopen vezels)
• Schade door verkeerd onderhoud, vocht, vuur of hitte.