Chez Decorazzi, nous fournissons des produits de très haute qualité, adaptés tant à un usage domestique qu'à l'aménagement de projets. Chaque produit est fabriqué avec soin et rigoureusement contrôlé avant expédition.

Vérifiez votre commande à la réception

Déballez immédiatement votre commande et examinez attentivement le produit :

• Dommages légers à l'emballage ?
  Prenez des photos de la boîte et vérifiez le produit.
• Dommages importants à l'emballage ?
  Refusez le colis et contactez-nous immédiatement.
• Le produit semble endommagé ou incorrect ?
  Signalez-le dans les 12 heures. Ne déballez pas davantage et conservez l'emballage.

Garantie sur votre achat

Tous les articles achetés chez nous bénéficient de la garantie légale.
La garantie légale signifie qu'un produit doit être ou faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.
Votre produit ne répond pas à ces attentes ? Nous trouverons une solution.

Envoyez un e-mail à support@decorazzi.com pour signaler votre réclamation, en mentionnant votre code de commande. Nous répondrons dans les plus brefs délais pour vous aider au mieux.

PAPIER PEINT (sur mesure)

Couverts par la garantie :

• Défauts d'impression ou de couleur à la livraison
• Mauvais design ou dimensions incorrectes
• Défauts techniques du matériau

Non couverts par la garantie :

• Différences de couleur lors de commandes supplémentaires
• Dommages dus à une mauvaise installation
• Dommages causés par la lumière du soleil, l'humidité, la chaleur ou des objets tranchants
• Usure ou vieillissement normaux

Le papier peint est un produit sur mesure et ne peut être retourné. Veuillez donc vérifier soigneusement lors de la livraison.

TAPIS (produit standard)

Couverts par la garantie :

• Bords décoratifs (bord festonné) qui se détachent
• Défauts de fabrication ou livraison incorrecte

Non couverts par la garantie :

• Usure due à une utilisation normale (comme des fibres aplaties)
• Dommages dus à un entretien inadéquat, à l'humidité, au feu ou à la chaleur